ICT Helpdesk Medewerker
In een internationale omgeving vervul je als ICT-Helpdeskmedewerker een sleutelrol. Door de toenemende digitalisering ben jij een onmisbare schakel tussen onze infrastructuur en gebruikers. Onze moderne infrastructuur is gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV. Als Helpdeskmedewerker vind je het een uitdaging om ICT-problemen samen met je collega’s op te lossen. Je ondersteunt gebruikers, maar ook klanten en leveranciers die met vragen of storingen zitten. Indien je deze niet zelf kunt verhelpen, zet je deze door naar Support en zorg je voor een goede begeleiding en communicatie over de voortgang.
Honselersdijk
Zuid-Holland
ICT
Import / Export Sierteelt
ICT
32 - 40 uur
MBO
HBO
Wat ga je doen als ICT Helpdesk Medewerker?
- Je analyseert de helpdeskmeldingen, vraagt gebruikers om aanvullingen indien nodig en stelt prioriteiten;
- Je ondersteunt de gebruikers en handelt incidenten af;
- Je bereidt de helpdeskmeldingen voor zodat de 2e lijn hier direct mee aan de slag kan;
- Je denkt mee over procesverbetering van de helpdesk;
- Je installeert en configureert hard- en software;
- Je ondersteunt gebruikers met hun werkplekzaken, zoals nieuwe telefoons en laptops;
- Je maakt rapportages en trendanalyses;
- Je adviseert collega’s over het gebruik van officesystemen en eventueel andere applicaties.
Wij bieden:
- Een functie voor 32 - 40 uur;
- Een uitdagende baan en afwisselend werk bij een internationaal en dynamisch bedrijf;
- Bij Noviflora krijg je de ruimte om je talenten te ontwikkelen en jezelf verder te ontplooien;
- Een marktconform salaris met een eigentijds arbeidsvoorwaardenpakket;
- Bij Noviflora staan een goede sfeer en loyaliteit hoog in het vaandel.
Functie-eisen:
- Je handelt proactief;
- Je bent een communicatieve teamspeler;
- Ervaring op een ICT-Servicedesk;
- Service- en oplossingsgericht;
- Flexibele en collegiale werkhouding;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
Wie zijn wij?
Vanuit passie voor vers én service bedienen wij onze klanten met een uniek internationaal en lokaal assortiment bloemen en planten met advies op maat. Noviflora innoveert de sierteeltwereld continu met nieuwe concepten in combinatie met data en systemen. Zo zetten we onze kennis en ervaring in om onze klanten te informeren, te inspireren en hun resultaten te verbeteren. Met onze innovatieve en professionele aanpak lopen we graag voorop en verleggen we waar mogelijk grenzen. Zo werken we samen met ons gedreven en enthousiaste team toe naar een mooie, resultaatgerichte en duurzame toekomst.Solliciteren?
Zin om bij Noviflora aan de slag te gaan? Stuur je motivatie met cv naar info@rekroet.nl of bel voor vragen 0174 - 725200.
