Manager Serviceorganisatie
Als Manager Serviceorganisatie stuur je een enthousiast team van ongeveer 15 collega's aan, bestaande uit buitendienstmonteurs, werkplaatsmonteurs, planners en een servicecoördinator. Dankzij jouw coachende manier van leidinggeven weet iedereen waar hij aan toe is en haal je het beste uit het team. Tegelijkertijd kijk je continu hoe processen slimmer, efficiënter en klantgerichter ingericht kunnen worden.
Wat ga je doen als Manager Serviceorganisatie?
- Dagelijks geef je leiding aan het serviceteam en zorg je voor structuur, samenwerking en betrokkenheid;
- Collega's coach je in hun ontwikkeling en stimuleer je om iedere dag een stap vooruit te zetten;
- Serviceprocessen analyseer je en verbeter je waar mogelijk, zodat de dienstverlening steeds sterker wordt;
- KPI's, rapportages en dashboards gebruik je om prestaties inzichtelijk te maken en verbeteracties uit te zetten;
- Regelmatig bezoek je klanten om feeling te houden met de praktijk en klantrelaties verder te versterken;
- Bij complexe vraagstukken ondersteun je het team en denk je actief mee aan passende oplossingen;
- Kwaliteit, serviceafspraken en klanttevredenheid houd je continu scherp in de gaten;
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en 17.00 uur.
Wat zij bieden:
- Een bruto maandsalaris tussen € 4.700,- en € 6.500,-, afhankelijk van jouw ervaring;
- Een leaseauto inclusief tankpas die je ook privé mag gebruiken;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Een goede pensioenregeling;
- Veel vrijheid om de serviceorganisatie verder te ontwikkelen en jouw eigen ideeën in de praktijk te brengen;
- Een informele werkomgeving met korte lijnen, waar beslissingen snel genomen worden;
- Een hecht team waarin samenwerken, betrokkenheid en kwaliteit centraal staan.
Dit ben jij:
- Minimaal HBO werk en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen een serviceorganisatie;
- Ervaring met KPI-sturing, rapportages en dashboards, bij voorkeur Power BI;
- Beschikbaar voor 40 uur per week;
- Woonachtig in de omgeving van het Westland.
Wie zijn zij?
Jouw nieuwe werkgever is een betrokken familiebedrijf dat al jarenlang specialist is in hoogwaardige koffieoplossingen voor horeca en zakelijke klanten. Binnen de organisatie draait alles om kwaliteit, service en persoonlijke aandacht. De lijnen zijn kort, collega's staan voor elkaar klaar en eigen initiatief wordt gewaardeerd. Hierdoor krijg je veel ruimte om mee te denken, verbeteringen door te voeren en samen met het team verder te bouwen aan een sterke serviceorganisatie. Als Manager Serviceorganisatie krijg je de kans om zichtbaar impact te maken op zowel collega's als klanten.
Solliciteren?
Spreekt de functie van Manager Serviceorganisatie jou aan? Solliciteer dan direct via de solliciteerknop of stuur een mailtje naar info@rekroet.nl. Heb je nog vragen? Bel ons dan op 0174-725200!
